Правила замены и возврата

1. Возврат товара, бывшего в употреблении 

Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении. 

2. Условие возврата товара

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.

3. Гарантийный срок

Гарантийный срок не устанавливается  на товары  следующих категорий: 

• лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;
• эротическое белье;
• презервативы; 
• аксессуары для игр; 
• вагинальные шарики; 
• эротические насадки и кольца; 
• печатные издания. 

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения. 

4. Гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии. 

5. Гарантия распространяется

На изделия, оснащенные механизмом вибрации,  «Gusarov.net» устанавливает гарантийный срок 1 месяц. Категории товаров, на которые распространяется гарантия: 

• фаллоимитаторы; 
• вибромассажеры; 
• вагиноимитаторы; 
• мастурбаторы; 
• анальные стимуляторы. 

 6. Условия гарантии: 

• Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового чека (онлайн чека), подтверждающего покупку товара в «Gusarov.net». Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. 
• В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, Фирма обязуется произвести бесплатный ремонт. 
• Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 30 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. На каждое изделие оформляется "Бланк заявления на брак", с обязательным заполнением всех граф на лицевой стороне. 
• Если ремонт товара не возможен, производится его замена на аналогичное изделие. 
• Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится возврат денег в размере стоимости данного товара. 

 7. Возврат денег

• Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки. 
• Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств (Форма 4), заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар. 

 8. Гарантия не осуществляется в следующих случаях: 

• Отсутствие кассового (онлайн) чека на товар, подтверждающий покупку в магазине «Gusarov.net», либо каких иных средств, подтверждающих покупку товара в магазине «Gusarov.net». 
• В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта. 
• Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом. 
• Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта. 
• В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения. 
• В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которого производится проверка качества товара.